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작성일 : 09-11-25 15:15
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글쓴이 :
운영자
 조회 : 3,288
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1. 클레임 해결방안
계약당사자가 상호 협상에 의하여 해결 하도록한다.
1). 목표설정
- 얻을것, 양보할것, 타협 할것을 설정한다.
- 최소한의 요구사항을 설정한후 보안유지.
2). 자료, 수집, 분석
- 정확 충분한 자료가 클레임의 성패를 좌우 한다.
- 공문서, 회의록, 공사일지, 공사사진 기록등.
3). 신의 성실 자세유지.
- 기만,과장에 의한 불신조장이 없도록 할것,
- 상황에 따라 기민한 전략대응 방안을 강구할것.
4). 클레임 전략 개발
- 클레임으로 인한 쌍방간 강약점 파악 상황에 따라 전략대응 할것.
5). 멤버구성.
- 분야별 전문요원으로 구성.
- 최종결정권자를 포함토록 협상단을 구성할 것.
6). 상대방 파악
- 재정여건과 Claim 영향.
- 상대조직 내부의 견해차이점 유무.
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